【民泊】管理会社（住宅宿泊管理業者）への委託費用の相場を紹介！

民泊の管理業務は管理会社（住宅宿泊管理業者）へ委託可能

民泊運営における管理業務は複雑であり、必ずしもオーナー自身が直接行う必要はありません。民泊新法においては、「住宅宿泊管理業者」と呼ばれる専門の管理会社にこれらの業務を委託することが可能です。この管理業者は国土交通省の許可を得た個人や法人で、民泊の日常運営を代行します。

特に、家主不在型の民泊では、住宅宿泊管理業者への業務委託が法律により義務付けられています。これは、過去に無許可での民泊運営が原因で発生した騒音問題やゴミの不適切な処理といったトラブルを防ぐための措置です。こうした問題を解決し、業界全体の信頼性を高めるためにも、専門的な管理が求められているのです。

この制度により、民泊オーナーは専門知識がなくても、安心して民泊事業を行うことができるようになりました。また、日常の管理業務をプロに任せることで、より効率的な運営が可能となり、結果的にはサービスの質の向上にもつながっています。

民泊における管理業務にはどんな業務がある？

民泊の運営には多岐にわたる管理業務が伴います。これらは大きく分けて、宿泊者対応、清掃・衛生、そして住宅・設備管理および安全確保のカテゴリーに分類されます。

宿泊者等への対応に関する業務

• 鍵の受け渡しと本人確認：宿泊者に届出住宅の鍵を渡し、本人確認を行います。これは安全の確保と正規の手続きのために重要です。
• 宿泊者名簿の作成と管理：宿泊者の情報を記載し、適切に管理します。これにはプライバシーの保護が求められます。
• 未チェックインの報告：宿泊者が予定時刻にチェックインしない場合の対応。
• 騒音防止と地域への配慮：周辺地域の住民からの苦情への対応を含みます。
• 宿泊施設の状況確認：チェックアウト後の宿泊施設の確認を行い、次のゲストへの準備を整えます。

清掃・衛生業務

• 日常清掃：宿泊施設の清掃を行い、いつも清潔な状態を保ちます。
• 寝具や衛生用品の洗濯と設置：寝具の洗濯やトイレタリーの補充を行います。
• 備品の管理：必要な備品が欠けていないかの確認と補充を行います。

住宅・設備管理および安全確保業務

• 建物と設備の維持管理：建物全体の安全を保つための維持管理を行います。
• 非常用照明器具の設置と点検：非常灯の設置や避難経路の明示を行い、定期的に点検を実施します。
• 災害発生時の支援：火災や地震が発生した際の宿泊者への対応や避難支援を提供します。
• 諸官公庁への届出事務の代行：必要な公的手続きを代行し、法規制を遵守します。

これらの業務は専門知識を要するため、多くの民泊オーナーがこれを専門の管理会社に委託しています。専門業者に委託することで、安全な運営が確保され、宿泊客からの信頼も得やすくなります。

管理会社（住宅宿泊管理業者）に委託した場合の費用相場

民泊運営を管理会社に委託する際の費用は、提供されるサービスの範囲によって大きく異なります。主に以下の二つの代行サービスがあります：

• 完全代行サービス：こちらは管理会社が民泊運営の全業務を代行するサービスで、費用は通常、毎月の総売上の15～30％です。加えて、毎月の清掃費用が5万円から10万円程度かかることが一般的です。
• 部分代行サービス：部分的なサポートを提供するサービスで、費用は通常、1〜2万円程度です。例えば、鍵の受け渡しや清掃だけを依頼する場合などがこれに該当します。

管理会社（住宅宿泊管理業者）に委託するメリット・デメリット

メリット

• 時間と労力の節約：管理会社が全ての運営を担うため、オーナーは他の業務に集中できます。
• 専門的ノウハウの利用：民泊運営に関する専門的な知識と経験を持つため、より効率的かつ効果的な運営が可能です。
• トラブル対応の代行：宿泊者とのトラブルや緊急時の対応を管理会社が行うため、オーナーは心理的負担が軽減されます。

デメリット

• コスト：管理会社への支払いが固定的な経費となり、利益を圧迫する可能性があります。
• ゲストとの接触機会の減少：直接ゲストと交流する機会が減るため、サービスの質を自らコントロールしにくくなります。
• サービスの質のばらつき：委託する管理会社によってサービスの質が異なるため、選定には注意が必要です。
• 経験値の蓄積が少ない：運営の実務を外部に依頼することで、自身での経験やノウハウが蓄積されにくくなります。

管理会社に委託するかどうかは、それぞれのニーズ、状況、予算に応じて判断することが重要です。適切な業者を選ぶためには、料金体系、提供されるサービスの内容、そしてその業者の評判をしっかりと調査することが推奨されます。

管理会社（住宅宿泊管理業者）の選び方

民泊の運営をスムーズにし、トラブルを回避するためには、信頼できる管理会社（住宅宿泊管理業者）を選ぶことが重要です。以下は、適切な管理会社を選ぶ際の主なポイントです。

料金体系

手数料や報酬の構造

管理会社によって料金体系は大きく異なります。完全代行サービスの場合、売上の一定割合（例えば15～30％）が料金として設定されることが多いです。部分代行サービスの場合は、具体的な業務ごとに固定料金が設定されていることが一般的です。

追加費用

清掃費やリネン交換費用など、基本料金に含まれない追加費用が発生する場合があります。これらの費用も含めて総コストを把握し、予算に合っているか確認しましょう。

サービス内容と契約条件

サービスの範囲

どの業務を管理会社が担当するのか具体的に確認しましょう。例えば、客室の清掃、客とのコミュニケーション、緊急時の対応、広告管理などが含まれるかどうかがポイントです。

契約の柔軟性

契約期間、解約条件、ペナルティなども重要な検討事項です。特に長期契約を結ぶ場合は、途中での条件変更や契約解除の際の取り決めを確認しておくことが必要です。
信頼性と評判

法規制の遵守

管理会社が民泊の法規制や地域の規定を適切に理解し、守っているかどうかは、運営が安全かつ合法的に行われるかどうかに直結します。

評判

他の民泊オーナーからのフィードバックやオンラインでのレビューは、その会社のサービスの質を判断するための重要な手がかりになります。実際にサービスを利用した人の意見を参考にし、実際のところどの程度のサービスが提供されているのかを把握しましょう。
これらのポイントを踏まえ、自分の予算や運営スタイル、目的に合った管理会社を選ぶことが、民泊運営の成功への鍵となります。適切な業者選びには、しっかりとした情報収集と慎重な検討が必要です。

民泊の管理・運営は「unito(ユニット)」にお任せ！

民泊運営における効率化と利益最大化を目指すなら、「unito」が提供するサービスが最適です。unitoは、運営代行を中心にリフォームや行政協議まで、ワンストップでサポートを提供します。ダイナミックプライシングの導入や清掃員の内製化を通じて、利益率の大幅な向上を図ることが可能です。

また、予約管理からチェックイン対応、鍵の交換、清掃管理まで、すべての情報を一元管理することで運営の手間を大きく削減します。さらに、24時間365日体制で英語、中国語、韓国語など複数の外国語に対応可能ですから、国際的な宿泊客の受け入れがスムーズに行えます。賃貸と民泊のハイブリット稼働により、365日の運営が実現します。

まとめ

民泊における管理業務は、その多岐にわたる内容からオーナー自身で全てを行うには限界があります。特に家主不在型の民泊では、住宅宿泊管理業者への委託が法律で義務付けられています。管理会社（住宅宿泊管理業者）を選ぶ際は、料金体系、提供されるサービスの内容、契約条件、そして会社の評判などを詳細に確認しましょう。

合致する管理会社を選び、適切に委託することで、民泊運営の効率化と収益の最大化を図ることができます。unitoのような信頼できる管理会社にお任せすることで、オーナーは運営のストレスを軽減し、より良い宿泊サービスの提供に集中できるようになります。