民泊施設で起こった事件・トラブルを紹介！事件やトラブルが起こらないようにするためにできることとは？

民泊施設で起きた実際の事件

民泊施設は、一般的な宿泊施設とは異なり、個人が管理・運営することが多いため、さまざまなリスクが存在します。以下に、実際に民泊施設で起きた重大な事件をいくつか紹介します。

殺人事件

2018年2月、外国人男性がマッチングアプリで知り合った日本人女性を大阪府のある民泊施設で殺害しました。この事件は、民泊施設が不特定多数に開放される場としての危険性を浮き彫りにしました。

覚せい剤の製造

アメリカ人男性が東京・豊島区の民泊施設を利用し、その他の地区にある2つの民泊施設を覚せい剤の製造拠点として活用していた事例があります。民泊のプライベートな性質が悪用されるケースです。

詐欺グループの拠点化

2018年4月以降、詐欺グループが市内の複数の民泊施設を転々とし、犯罪の拠点として利用していた事例が報告されています。短期間での頻繁な移動が容易であるため、民泊が選ばれることがあります。

民泊を拠点にした空き巣

韓国人男性が民泊施設を拠点として、繰り返し空き巣を行った事件もあります。これは民泊施設のセキュリティの甘さが問題となります。

クレジットカードの偽造

世田谷区にある民泊施設を拠点に、偽造クレジットカードを製造していた台湾の男性が逮捕された事例もあります。こうした犯罪に民泊施設が利用されることは、その匿名性とプライバシーが高い環境ゆえです。

民泊施設で起こるトラブル

民泊施設では、上記のような重大な犯罪だけでなく、以下のような日常的なトラブルも発生しています。

ケガや病気

施設内の安全対策が不十分な場合、ゲストがケガをしたり、健康を害する事があります。

火災

設備の不備やゲストの不注意から火事が発生することがあります。

貴重品の盗難

セキュリティの甘さから、ゲストの貴重品が盗まれる事例が報告されています。

備品の損傷や盗難

ゲストによる備品の故意または過失による損傷、盗難が頻発しています。

騒音問題

ゲストの騒音が近隣住民とのトラブルを引き起こすことがあります。

ごみの不法投棄

ゲストがルールを守らず、不法にごみを捨てることが問題となることがあります。

これらのトラブルと事件を防ぐためには、適切な対策と管理が必要です。次のセクションでは、これらの問題を防ぐために事業者が講じるべき具体的な対策について詳しく解説します。

事件やトラブルが起こらないようにするためにできること

民泊施設での事件やトラブルを未然に防ぐためには、事業者が具体的な対策を講じることが非常に重要です。以下は、民泊施設の安全性を高め、ゲストに安心して滞在してもらうための対策です。

救急セットやAEDの設置

緊急事態に備えて、救急セットや自動体外式除細動器（AED）を施設内に設置することが推奨されます。これにより、ゲストがケガをした場合や心臓発作等の重大な事態が発生した際に迅速に対応できます。

防火対策の実施

火災は民泊施設でのリスクの一つです。火災報知機、誘導灯、消火器の設置は基本的な防火対策として必須です。これにより、火事が発生した際の被害を最小限に抑えることができます。

金庫の設置

ゲストが貴重品を安心して保管できるよう、各部屋に金庫を設置することが望ましいです。これは盗難防止に直接寄与し、ゲストからの信頼を得る上で効果的です。

ルールの周知と保険の加入

宿泊ルールを明確にしてゲストに周知し、遵守を求めることが重要です。また、オーナーは損害保険や民泊専用の保険に加入しておくことで、万が一の時の金銭的なリスクを軽減できます。

防犯カメラとスマートロックの設置

セキュリティを高めるために防犯カメラを設置し、入退室の管理にスマートロックを用いることが有効です。これにより、不審者の侵入を防ぎ、ゲストの安全を確保できます。

近隣住民とのコミュニケーション

民泊施設の開業前には、近隣住民に説明を行い、理解と協力を得ることが重要です。これにより、後々のトラブルを避けることができます。

住宅宿泊管理業者への委託

民泊運営の負担を軽減し、プロフェッショナルな管理を実現するために、住宅宿泊管理業者に運営・管理を委託することも一つの手段です。これにより、運営の質が向上し、ゲストに安全で快適な滞在を提供できます。

これらの対策を実施することで、民泊施設での事件やトラブルを大幅に減少させることが可能です。安全な運営を心がけることが、事業の持続可能性を高める鍵となります。

民泊運営は「unito(ユニット)」にお任せ！

民泊事業の運営は多岐にわたる業務と専門知識を必要とします。「unito」は、民泊運営の煩雑さを解消するワンストップサービスを提供しています。以下は「unito」の提供する主なサービスです。

運営代行とワンストップサポート

「unito」では、運営代行を中心に、リフォームから行政協議まで、民泊運営に関連する全てのプロセスをサポートします。これにより、オーナーは手間をかけずに運営を行うことができます。

ダイナミックプライシングと内製化

利益率の向上を目指し、ダイナミックプライシングの導入や清掃スタッフの内製化を行っています。これにより、コスト削減と収益の最大化を実現します。

一元管理システム

予約管理からチェックイン、鍵の交換、清掃管理まで、民泊運営に関わる全ての情報を一元管理するシステムを提供しています。これにより、運営の効率化が図られます。

多言語サポート

24時間365日のサポート体制を整え、英語、中国語、韓国語など複数の言語で対応可能です。国際的なゲストへの対応力が強化されます。

賃貸と民泊のハイブリッド運営

賃貸と民泊のハイブリッド運営により、365日の安定した運営を実現します。これにより、季節やイベントに左右されることなく、一年中安定した収入を確保することが可能です。

まとめ

民泊新法の施行により、民泊運営は手軽に始められるようになりましたが、運営中にはさまざまな事件やトラブルが発生するリスクが伴います。このため、オーナー（民泊運営者）は、適切な対策を講じることが不可欠です。

民泊施設の運営と管理は複雑であり、自身で行うことに不安を感じるオーナーも多いでしょう。このような場合、住宅宿泊管理業者に運営を委託することで、専門的な知識と経験を持つプロフェッショナルによる運営が可能となり、より安全で効率的な民泊運営を行うことができます。

「unito」は、民泊運営のあらゆる面でサポートを提供し、オーナーが直面する困難を軽減します。安心して運営が可能です。