住宅宿泊管理業者とは？その業務内容や利用するメリット・デメリット、選び方について解説

住宅宿泊管理業者とは？

住宅宿泊管理業者は、家主不在型の民泊を専門に管理する業者です。民泊新法により、この種の民泊を運営する際には、住宅宿泊管理業者への管理委託が義務付けられています。この業者は、民泊運営のプロフェッショナリズムを保証し、宿泊ゲストとの間で生じる可能性のある問題を効率的に解決します。

・参照：民泊制度ポータルサイト（https://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/business/acting/index.html、https://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/business/host/index.html）、国土交通省（https://www1.mlit.go.jp/totikensangyo/const/content/001583737.pdf）

住宅宿泊管理業者の業務内容

住宅宿泊管理業者の業務は広範にわたりますが、主に以下のような業務を行います：

宿泊者等への対応に関する業務

• ゲストへの鍵の受け渡し：チェックインとチェックアウトの際にゲストに鍵を渡し、回収します。
• 本人確認と宿泊者名簿の管理：宿泊者の身分を確認し、法令に基づく宿泊者名簿を作成・管理します。
• 騒音防止の説明：ゲストに対して騒音を避けるためのルールを説明し、周辺住民とのトラブルを防ぎます。
• 未チェックインの報告やチェックアウト後の状況確認：ゲストの動向を把握し、問題が発生した場合に迅速に対応します。

清掃・衛生業務

• 定期的な清掃と備品の管理：宿泊施設の清掃を行い、リネン類やその他の消耗品の補充を管理します。

住宅・設備管理及び安全確保業務

• 住宅のメンテナンスと安全確保：住宅の設備を定期的に点検し、安全で快適な環境を保持します。
• 非常用照明や避難経路の管理：災害発生時の安全確保を目的とした緊急時対策を講じます。
• 官公庁への届出事務：必要な行政手続きを代行し、法規制に準じた運営を支援します。

その他業務

標識の掲示やオーナーへの報告：適切な情報の掲示と定期的な報告を通じて、民泊運営の透明性を高めます。
これらの業務を通じて、住宅宿泊管理業者は民泊運営の効率化と問題解決をサポートし、オーナーとゲスト双方にとって安心で快適な宿泊体験を提供します。

・参照：民泊制度ポータルサイト（https://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/business/acting/affairs.html）

住宅宿泊管理業者を利用するメリット

時間と労力の節約

住宅宿泊管理業者を利用することで、宿泊運営にかかる日常的なタスクから解放されます。これにより、他の事業活動やプライベートな時間に充てることができます。

運営の専門知識

民泊業界の経験と専門知識を持つ管理業者は、効率的な運営を実現します。これにより、ゲストからの高評価を得やすくなり、リピーターの増加や新規顧客の獲得に繋がります。

トラブル対応の代行

ゲストとのコミュニケーションやトラブル発生時の対応を代行してくれるため、オーナーが直接面倒を見る必要がありません。これにより、ストレスの軽減とともにプロフェッショナルな対応が期待できます。

住宅宿泊管理業者を利用するデメリット

費用の発生

住宅宿泊管理業者の利用には当然ながら費用が伴います。これは固定的な出費となるため、収益が安定していない時期には負担と感じることがあるかもしれません。

ゲストとの距離感

管理業者が間に入ることで、オーナー自身がゲストと直接コミュニケーションを取る機会が減少します。これにより、ゲストの詳細なニーズを把握しにくくなる場合があります。

サービスの質のばらつき

選ぶ管理業者によってサービスの質には大きな差が存在します。不適切な業者を選んでしまうと、ゲストの満足度が低下することが考えられます。

ノウハウの蓄積が難しい

業者に運営を全て任せることで、自身で民泊運営のスキルやノウハウが身につきにくくなる可能性があります。これが将来的に他の不動産投資などへの展開を考えた際のハンディキャップになることも。

これらのメリットとデメリットを理解した上で、自身の状況と目的に合った住宅宿泊管理業者を選ぶことが重要です。

住宅宿泊管理業者の選び方

住宅宿泊管理業者を選ぶ際は、以下のポイントを確認してください：

料金

手数料や報酬体系を確認し、他の業者と比較して適正な料金設定であるかを検討します。隠れた費用がないかも確認しましょう。

サービス内容

どの程度の業務を代行してくれるのか、契約内容に明記されているサービス範囲を理解し、自分のニーズに合っているかを見極めます。解約条件や契約期間にも注意が必要です。

信頼性

業者が民泊の法規制や地域の規定に適切に対応しており、良好な評判を持つかを調査します。既存の顧客からのフィードバックやレビューも参考にすると良いでしょう。

これらを基に、自分の予算や運用イメージに合った業者を選ぶことが重要です。

民泊運営は「unito(ユニット)」にお任せ！

「unito」は、民泊運営の代行を通じて、物件オーナーの負担を大幅に軽減します。以下のサービスを提供しています：

一元管理

予約管理からチェックイン、鍵の交換、清掃管理まで、すべての運営業務を一元的に管理。

リフォームと行政協議のサポート

物件の価値を最大化し、法規制に適合するよう支援。

ダイナミックプライシング

市場の需要に応じた価格設定を導入し、収益性の最大化を図ります。

多言語対応

24時間365日、英語や中国語、韓国語など複数の言語でサポートを提供。

ハイブリット運営

賃貸と民泊の併用により、年間通して運営が可能。

まとめ

住宅宿泊管理業者は、民泊の運営を効率化し、オーナーの時間と労力を節約することができます。しかし、選ぶ業者によってサービスの質が異なるため、選定時には慎重に評価し、自身のニーズに合った業者を選ぶことが重要です。適切な管理業者を選ぶことで、民泊事業の成功がより確実になります。